Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la handmadewithloveromania@gmail.com sau pe WhatsApp la 0738 164 045.

Comenzi și plată

Cum plasez o comandă?

Adaugi produsul în coș și finalizezi comanda pe site. Poți comanda și telefonic sau pe WhatsApp, la 0738 164 045. Pașii detaliați sunt pe pagina Cum comand?

Cum pot plăti?

Online, cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), prin procesatorul securizat EuPlatesc, fără comision, sau numerar la livrare, prin curier.

Pot face cadou o bijuterie dacă nu știu ce să aleg?

Da, ai la dispoziție vouchere cadou, cu care persoana dragă își alege singură bijuteria.

Timp de realizare și livrare

În cât timp este gata comanda mea?

Bijuteriile noastre se realizează manual după plasarea comenzii. Colierele, brățările și inelele sunt gata de expediere în 1 zi lucrătoare; cerceii din perle sau argint și piesele din lut polimeric în 1–2 zile lucrătoare; cerceii Miyuki în 1–7 zile lucrătoare. Timpul exact este afișat pe pagina fiecărui produs.

Cât costă livrarea?

Livrarea prin curier în România costă 29 lei. Pentru comenzile de peste 550 lei, livrarea este gratuită.

În cât timp ajunge coletul?

După expediere, coletul ajunge în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de adresa destinatarului.

Retur și garanție

Pot returna o bijuterie?

Da, în 14 zile de la primire, conform OUG 34/2014, cu excepția produselor personalizate sau realizate pe comandă specială. Bijuteria trebuie să fie nepurtată și completă. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau diferit de cel comandat. Detalii pe pagina Politică de retur.

Ce fac dacă bijuteria se rupe?

Scrie-ne. Pe lângă garanția legală, te ajutăm cu repararea bijuteriei și în caz de accident. Detalii pe pagina Garanția produselor.

Perle și materiale

Perlele sunt naturale sau imitații?

Folosim perle de cultură autentice: perle reale, crescute în scoică, cu luciu natural și mici neregularități de formă. Nu folosim imitații din sticlă sau plastic. Am explicat diferența în articolul cum deosebești o perlă naturală de o imitație. Vezi toate colierele din perle naturale.

Ce culori au perlele?

Pe lângă alb, lucrăm cu perle somon, lila, ivoire și perle irizate, în special în nuanțe verde-albastru, în culori naturale, nevopsite.

Din ce sunt făcute închiderile și elementele metalice?

Din argint 925 (simplu sau rodiat), argint aurit (placat cu aur) sau oțel inoxidabil, în funcție de model. Materialul exact este trecut în descrierea fiecărui produs.

Ce pietre semiprețioase folosiți?

Printre altele: turmalină neagră și multicoloră, rădăcină de smarald, rădăcină de safir, aquamarine, onyx, lapis lazuli, hematit. Pietrele sunt prezentate ca elemente decorative; nu atribuim bijuteriilor efecte terapeutice.

Mărimi și personalizare

Ce lungime are un colier?

Majoritatea colierelor se pot realiza între 36 și 42 cm, la alegere. Lungimile mai mici sau mai mari sunt mai rare și se fac pe comandă specială. Te ajută ghidul de măsurare a colierelor.

Cum aflu mărimea la inel?

Urmează pașii din ghidul de măsurare a inelelor.

Pot personaliza un model?

Da: lungimea, tipul de închidere și, la multe modele, mărimea sau culoarea perlelor. Scrie-ne înainte de comandă și îți confirmăm ce este posibil și în cât timp.

Îngrijire

Cum îngrijesc bijuteriile?

Pune bijuteria ultima, după parfum și cremă, și scoate-o prima. Evită apa, piscina și apa de mare, șterge-o cu o lavetă moale după purtare și păstreaz-o separat de alte bijuterii. Mai multe sfaturi găsești pe pagina Îngrijirea bijuteriilor.